評估（滿意度/效果/報告）方法

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🎧 Assessor Csat

Assessor Csat is a free online tool.

總參與/觀賽人數

實際到場人數

滿意人數（4-5分）

一般人數（3分）

不滿意人數（1-2分）

推薦者人數（9-10分）

貶損者人數（0-6分）

被動者人數（7-8分）

賽事組織執行（1-10分）

場館設施服務（1-10分）

賽事宣傳推廣（1-10分）

安全保障措施（1-10分）

📖關於「評估（滿意度/效果/報告）方法」 ▼

📝工具簡介

體育賽事滿意度與效果評估工具，計算CSAT滿意度和NPS淨推薦值，從組織執行、場館設施、宣傳推廣、安全保障多維度評估賽事效果。

✨功能特點

CSAT滿意度計算
NPS淨推薦值評估
賽事效果多維評分
Kirkpatrick四級評估
報告自動生成

🎯使用場景

體育賽事賽後評估
大型活動效果分析
賽事贊助效益評估
觀眾體驗最佳化

📚 深度解析：評估（滿意度/效果/報告）方法

💡 常見使用場景

在sports-event場景中，先對Assessor Csat進行輸入校驗，再輸出可複查結果。
適用於按模板化流程做快速排查和交接複核。
遇到異常時建議保留輸入快照和修訂說明。

模板化複核

以同一輸入模板執行多條記錄，驗證工具輸出是否隨業務邊界穩定，輸出異常項清單。

❓ 常見問題（FAQ）

是否適合放到正式流程？: 適用於標準化鏈路與可複核流程，建議先做灰度再全量化。
如何評估結果可信度？: 建議聯合歷史結果與人工抽查做交叉驗證。

⚠️ 使用說明與注意事項

CSAT滿意度=（滿意人數/總參與人數）×100%
NPS（淨推薦值）=推薦者%-貶損者%，範圍-100到+100
體育賽事參與度目標≥80%，觀眾滿意度目標≥85%
賽事效果評估應包括社會效益和經濟效益雙維度
評估報告應在賽事結束後7個工作日內完成