輿情（情感/詞頻）分析

📚 深度解析：輿情（情感/詞頻）分析

💡 常見使用場景

• 情感得分批次統計：把一批評論/帖子的情感打分（1–5）一次性錄入，用均值看整體口碑水位、用中位數看典型評價，避免只盯單條下結論。
• 詞頻分佈離散度：統計某關鍵詞在各渠道的出現頻次，用標準差/極差判斷分佈是否均衡、是否集中在少數渠道。
• 異常樣本定位：用最小值/最大值/極差快速鎖定極端正向/負向樣本，輔助危機預警與口碑修復。

❓ 常見問題（FAQ）

均值和中位數哪個更可信？

均值對極端值敏感，中位數不受極值影響；輿情打分無異常極端值時兩者接近（如此例均=中位=3.5）可直接用均值，若有刷分/水軍極端值則以中位數為主。

標準差到底代表什麼？

標準差衡量打分的離散/分化程度，越大說明評價越兩極（口碑分化），越小說明意見越一致。極差看兩端跨度，標準差看整體散佈，二者互補。