退貨（逆向/檢查）流程

📚 深度解析：退貨逆向物流流程成熟度檢查

💡 常見使用場景

• 電商大促後自查退貨處理鏈路（接收、質檢、分類、追溯）是否覆蓋到位，輸出改進清單。
• 新倉或新團隊接手逆向物流前做基線評估，並按模組達標率排定整改優先順序。
• 季度復盤時重複打分，用達標率變化驗證整改措施是否落地。

❓ 常見問題（FAQ）

評級區間怎麼劃分？

達標率 = 得分 ÷ 40 × 100%。≥90% 流程完善、75–89% 基本完善、60–74% 待改進、<60% 需重建。

0 / 1 / 2 分分別代表什麼？

未建立 0 分、待完善 1 分（有動作但不規範或未留痕）、已執行 2 分（有制度且有記錄）。所有低於 2 分的項會自動進入改進清單。