物業績效考核評分體系 使用指南
六大維度加權評分（客戶滿意度20%+設施維護20%+響應時效15%+收費率15%+安全合規15%+環境品質15%），自動生成考核等級
計算公式與原理
績效考核 = 指標加權評分
六大維度加權評分（客戶滿意度20%+設施維護20%+響應時效15%+收費率15%+安全合規15%+環境品質15%），自動生成考核等級
典型使用場景
- 物業專案經理對各崗位按月評分
- 多維度加權算綜合績效發獎金
- 低分員工制定改進計劃並複評
算例參考
- 加權評分：報修響應（權重 20，得 90）+ 環境衛生（25，85）+ 安全秩序（20，88）+ 業主滿意度（25，82）+ 成本控制（10，78）→ 綜合 = 20%×90 + 25%×85 + 20%×88 + 25%×82 + 10%×78 = 85.15 分。
- 等級應用：≥90 優秀、80–89 良好、70–79 合格、<70 待改進；85.15 為良好，獎金係數 1.0；連續兩月 <70 轉培訓。
注意事項
本工具純前端執行，輸入內容不上傳伺服器；結果為按上述口徑得到的理論估算值。實際應用受裝置引數、測量條件與當地規範影響，請以裝置銘牌、檢測報告與現行標準為準，重大決策建議諮詢專業人士。
- 權重怎麼定？
- 按崗位核心職責：客服重滿意度、工程重響應、安保重秩序，差異化設權。
- 滿意度資料哪來？
- 來自回訪評分與投訴率，避免僅看內部工時，防止「忙但不達標」。