评估（满意度/效果/报告）方法

← ToolBox / 评估（满意度/效果/报告）方法

🎧 Satisfaction & Effectiveness Assessment

Sports event satisfaction & effectiveness assessment tool: calculates CSAT, NPS, and scores event performance across multiple dimensions.

📐 计算公式
到场率(%) = 实际到场人数 ÷ 总参与人数 × 100（总人数按 1 兜底防除零）。校验：人数输入无强校验，缺省按 0。判据：到场率 ≥80% 显示绿色（达标），低于 80% 显示红色（低于预期）。
CSAT 满意度(%) = 满意人数 ÷ (满意 + 一般 + 不满意) × 100；有效问卷数为 0 时该指标记 0 并显示「无有效问卷」。校验：三项计数无强校验，缺省按 0。判据：CSAT ≥85 优秀、≥70 良好、≥50 一般、<50 较差。
NPS 净推荐值 = 推荐者数 ÷ NPS样本数 × 100 − 贬损者数 ÷ NPS样本数 × 100（即推荐者占比 − 贬损者占比，样本 = 推荐 + 中立 + 贬损）；NPS 样本数为 0 时记 0 并显示「无有效样本」。校验：三项计数无强校验，缺省按 0。判据：NPS ≥50 卓越、≥20 良好、≥0 一般、<0 需改进。
综合效果分 = (组织执行 + 场馆设施 + 宣传推广 + 安全保障) ÷ 4（四项各按 10 分制评分）。校验：四项评分无强校验，缺省按 0。判据：效果分 ≥8 绿色（优秀）、≥6 黄色（一般）、否则红色（需改进）。
采用 CSAT 满意度调查 + NPS 净推荐值 + 效果四维评分，综合评估赛事运营质量并给出改进建议。

🔗 相关工具

🎲 瑜伽体式随机生成选择难度与练习时长，随机生成含 30+ 常见体式的瑜伽序列，给出体式顺序建议，用于居家练习与课程编… 🎲 瑜伽体式随机生成（内置常见体式）从内置体式库随机生成序列并附要点，可调时长与强度，用于居家练习安排，纯前端生成可跟随。 🏋️ 力量（1RM/最大力量）换算最大力量（1RM）换算器：输入某次数重复重量，按估算公式推算一次最大重复（1RM），用于力量训练负… 🥋 摔跤比赛时间分配输入比赛总时间与回合数，计算各回合时长、间歇时间与逐回合配速策略，辅助比赛节奏与体能分配。 🧗 攀岩难度等级转换攀岩难度等级互转，支持 V 级抱石、YDS、法式、英式等主流系统对照(V0入门至V16顶级)，便于… 🏊 潜水免减压时间计算潜水免减压时间计算（NDL）
📖关于「评估（满意度/效果/报告）方法」 ▼

📝工具简介

体育赛事满意度与效果评估工具，计算CSAT满意度和NPS净推荐值，从组织执行、场馆设施、宣传推广、安全保障多维度评估赛事效果。

✨功能特点

🎯使用场景

📚 深度解析：赛事满意度与 NPS 评估

💡 常见使用场景

5 000 人规模赛事的评估
报名 5 000、实际到场 4 200 → 到场率 84.0%。满意 3 200 / 一般 600 / 不满意 400 → CSAT = 3 200 ÷ 4 200 = 76.2%（"良好"）。推荐者 2 100 / 被动者 1 500 / 贬损者 600 → 推荐者占 50.0%、贬损者占 14.3%，NPS = 35.7（"良好"）。四维评分 组织 8 / 场馆 7 / 宣传 6 / 安保 9 → 效果得分 7.5，宣传推广是最弱项。

❓ 常见问题（FAQ）

CSAT 和 NPS 的评级区间？
CSAT：≥85% 优秀、≥70% 良好、≥50% 一般、<50% 较差。NPS：≥50 卓越、≥20 良好、≥0 一般、<0 需警惕。两者看的是不同问题，应结合看。
到场率算进来有什么用？
到场率反映报名转化与实际组织能力。CSAT 高但到场率低，说明宣传或报名流程有问题；到场率高但 CSAT 低，则是现场体验的问题。
⚠️ 使用说明与注意事项