算例：6 條投訴文本分類
預設詞庫：物流(配送/快遞/發貨/慢/延遲/到貨)、質量(質量/壞了/破損/缺陷/次品)、服務(態度/客服/不理)、價格(貴/漲價/價格/收費)、售後(退款/退貨/維修)。輸入 6 條：①「快遞太慢、物流資訊不更新」→物流；②「產品質量有瑕疵」→質量；③「客服態度差、沒人理我」→服務；④「價格太貴」→價格；⑤「退款流程麻煩、要求退貨」→售後；⑥「今天心情不好」→其他。結果：物流1/質量1/服務1/價格1/售後1/其他1，分類覆蓋率 = (6-1)/6 ≈ 83%，即 5/6 投訴被有效歸類。