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Maintenance Response Time Calculator

Maintenance

📐 計算公式

響應時長 = 響應時刻 − 報修時刻（分鐘）；SLA 例：≤30 分鐘優秀、≤60 分鐘良好

物業維修響應時效以報修到響應的間隔衡量：將報修/響應時刻折算為當日分鐘數，響應時長=響應−報修。對照 SLA 閾值（如 30/60 分鐘）判定達標等級，用於服務考核與改進。

報修時刻 (分鐘, 0-1439)

響應時刻 (分鐘)

💡 響應時長 = 響應時刻 − 報修時刻（分鐘）；≤30 分鐘優秀，≤60 分鐘良好。

⚠️ 使用說明與注意事項

暫無計算記錄

📚 深度解析：維修（報修/響應）時效

報修響應

上午報修 12 筆，平均 1.8 h 響應；其中 2 筆超 2 h（分別 3.5 h、4 h）→ 標紅，問責對應班組。

承諾對比

合同承諾 2 h 內響應，本月實測均值 1.8 h、達標率 92% → 基本達標，但週末均值 2.6 h 需補人。

📖關於「維修（報修/響應）時效」 ▼

維修（報修/響應）時效。免費線上工具，純前端處理，資料不上傳，保護隱私安全。