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CAC（Customer Acquisition Cost，客戶獲取成本）是指企業獲取一個新客戶所花費的總成本，包括營銷費用和銷售費用。它是衡量企業獲客效率和盈利能力的核心指標。
例如：營銷費用5萬元，銷售費用3萬元，新增400個客戶，則 CAC = (50000 + 30000) / 400 = 200元/人。
| 行業 | 平均CAC | 說明 |
|---|---|---|
| SaaS/軟體 | ¥1,000 - ¥10,000 | 決策週期長，CAC較高 |
| 電商零售 | ¥50 - ¥500 | 低客單價，CAC相對低 |
| 金融服務 | ¥500 - ¥5,000 | 高價值客戶，CAC高 |
| 教育培訓 | ¥500 - ¥3,000 | 高客單價，獲客成本高 |
| 消費品牌 | ¥30 - ¥300 | 量大，CAC相對低 |
| B2B服務 | ¥2,000 - ¥20,000 | 長銷售週期，CAC最高 |
| 遊戲應用 | ¥5 - ¥100 | 量大，CAC最低 |
| 醫療健康 | ¥200 - ¥2,000 | 監管嚴格，CAC偏高 |
| 渠道 | CAC水平 | 特點 |
|---|---|---|
| 搜尋引擎廣告 | 中等 | 精準但競價激烈 |
| 社交媒體廣告 | 中低 | 量大，需精準定向 |
| 內容營銷/SEO | 低 | 週期長，長期成本低 |
| 口碑推薦 | 最低 | 質量高，增長飛輪 |
| 線下活動 | 高 | 精準但成本高 |
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