質量（標準/評估/改進）體系 使用指南

從 5 個維度（每項 1-5 分）評估養老服務質量並輸出總分（5-25）與改進方向，用於機構質量考核與持續提升。

功能說明

從 5 個維度（每項 1-5 分）評估養老服務質量並輸出總分（5-25）與改進方向，用於機構質量考核與持續提升。

典型使用場景

• 養老服務機構質量自評中，按服務響應、專業能力、服務規範、滿意度、安全管理五維打分。
• 均值用於判定優秀/良好/一般/不合格，並定位需改進維度。
• 質量改進閉環：達標維度保持，≤2 分維度列入整改。

算例參考

• 算例：五維均評 5 分：質量總分 = 25 / 25，均值 = 5.00 → 『質量優秀』，建議總結經驗推廣、保持標準。
• 算例：五維均評 3 分：總分 = 15，均值 = 3.00 → 『質量一般』，需制定改進計劃、加強培訓與流程最佳化（均值 2.5–3.5 區間）。

注意事項

本工具純前端執行，輸入內容不上傳伺服器；結果為按上述口徑得到的理論估算值。實際應用受裝置引數、測量條件與當地規範影響，請以裝置銘牌、檢測報告與現行標準為準，重大決策建議諮詢專業人士。

質量等級怎麼劃分？

按五維均值：≥4.5 優秀、≥3.5 良好、≥2.5 一般、<2.5 不合格（滿分 25，單維 0–5）。不合格須立即整改並限期複查。

哪一維低分最該優先改？

安全管理和服務規範通常與事故風險直接相關，單維≤2 即觸發整改；建議先補齊安全制度與規範流程，再做能力與滿意度提升。