算例：6 条投诉文本分类
默认词库：物流(配送/快递/发货/慢/延迟/到货)、质量(质量/坏了/破损/缺陷/次品)、服务(态度/客服/不理)、价格(贵/涨价/价格/收费)、售后(退款/退货/维修)。输入 6 条：①「快递太慢、物流信息不更新」→物流；②「产品质量有瑕疵」→质量；③「客服态度差、没人理我」→服务；④「价格太贵」→价格；⑤「退款流程麻烦、要求退货」→售后；⑥「今天心情不好」→其他。结果：物流1/质量1/服务1/价格1/售后1/其他1，分类覆盖率 = (6-1)/6 ≈ 83%，即 5/6 投诉被有效归类。