质量（标准/评估/改进）体系 使用指南

从 5 个维度（每项 1-5 分）评估养老服务质量并输出总分（5-25）与改进方向，用于机构质量考核与持续提升。

功能说明

从 5 个维度（每项 1-5 分）评估养老服务质量并输出总分（5-25）与改进方向，用于机构质量考核与持续提升。

典型使用场景

• 养老服务机构质量自评中，按服务响应、专业能力、服务规范、满意度、安全管理五维打分。
• 均值用于判定优秀/良好/一般/不合格，并定位需改进维度。
• 质量改进闭环：达标维度保持，≤2 分维度列入整改。

算例参考

• 算例：五维均评 5 分：质量总分 = 25 / 25，均值 = 5.00 → 『质量优秀』，建议总结经验推广、保持标准。
• 算例：五维均评 3 分：总分 = 15，均值 = 3.00 → 『质量一般』，需制定改进计划、加强培训与流程优化（均值 2.5–3.5 区间）。

注意事项

本工具纯前端运行，输入内容不上传服务器；结果为按上述口径得到的理论估算值。实际应用受设备参数、测量条件与当地规范影响，请以设备铭牌、检测报告与现行标准为准，重大决策建议咨询专业人士。

质量等级怎么划分？

按五维均值：≥4.5 优秀、≥3.5 良好、≥2.5 一般、<2.5 不合格（满分 25，单维 0–5）。不合格须立即整改并限期复查。

哪一维低分最该优先改？

安全管理和服务规范通常与事故风险直接相关，单维≤2 即触发整改；建议先补齐安全制度与规范流程，再做能力与满意度提升。