客戶流失率計算器 使用指南
輸入統計期內的客戶總數與流失客戶數，計算客戶流失率（Churn Rate），評估客戶留存狀況與業務健康度。
功能說明
輸入統計期內的客戶總數與流失客戶數，計算客戶流失率（Churn Rate），評估客戶留存狀況與業務健康度。
典型使用場景
- 月度看流失率判斷留存健康度。
- 由流失率推客戶平均生命週期與 LTV。
- 分群對比付費/免費使用者流失差異。
算例參考
- 月流失與生命週期：期初 1000 人、當月流失 50 → 流失率=5%、留存率 95%；平均生命週期=1/5%=20 個月；ARPU 100 元/月 → LTV(毛收入)=100/0.05=2000 元。
- 流失分級：流失率≤3% 優秀、3–7% 良好、7–12% 一般、>12% 預警；某 SaaS 月流失 9% 處「一般」，需做召回。
注意事項
本工具純前端執行，輸入內容不上傳伺服器；結果為按上述口徑得到的理論估算值。實際應用受裝置引數、測量條件與當地規範影響，請以裝置銘牌、檢測報告與現行標準為準，重大決策建議諮詢專業人士。
- 流失率用人數還是金額？
- 人數看活躍、金額看收入，高價值客戶流失更傷，建議雙指標監控。
- 生命週期能直接當 LTV 嗎？
- 生命週期×ARPU 是毛收入口徑，扣成本與服務費才是淨 LTV，且假設流失率恆定。