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客户流失率（Churn Rate）是指在一定時間內流失客户佔總客户數的比例。它是衡量客户忠誠度和業務可持續性的關鍵指標。
簡化公式：流失率 = 流失客户數 ÷ 期初客户數 × 100%
例如：期初1000個客户，期末950個，新增80個，流失數 = 1000 + 80 - 950 = 130個，流失率 = 130 ÷ 1000 = 13%
| 行業 | 健康水平 | 需警惕 |
|---|---|---|
| SaaS/軟件 | 2% - 5% | ＞8% |
| 訂閲制服務 | 3% - 7% | ＞10% |
| 電商零售 | 5% - 10% | ＞15% |
| 金融服務 | 2% - 5% | ＞8% |
| 教育培訓 | 3% - 8% | ＞12% |
| 遊戲應用 | 15% - 30% | ＞40% |
| 內容平台 | 5% - 10% | ＞15% |
客户流失率計算器。營銷分析工具，幫助量化評估營銷效果與 ROI。