退货（逆向/检查）流程

📚 深度解析：退货逆向物流流程成熟度检查

💡 常见使用场景

• 电商大促后自查退货处理链路（接收、质检、分类、追溯）是否覆盖到位，输出改进清单。
• 新仓或新团队接手逆向物流前做基线评估，并按模块达标率排定整改优先级。
• 季度复盘时重复打分，用达标率变化验证整改措施是否落地。

❓ 常见问题（FAQ）

评级区间怎么划分？

达标率 = 得分 ÷ 40 × 100%。≥90% 流程完善、75–89% 基本完善、60–74% 待改进、<60% 需重建。

0 / 1 / 2 分分别代表什么？

未建立 0 分、待完善 1 分（有动作但不规范或未留痕）、已执行 2 分（有制度且有记录）。所有低于 2 分的项会自动进入改进清单。