客户流失率计算器 使用指南
输入统计期内的客户总数与流失客户数，计算客户流失率（Churn Rate），评估客户留存状况与业务健康度。
功能说明
输入统计期内的客户总数与流失客户数，计算客户流失率（Churn Rate），评估客户留存状况与业务健康度。
典型使用场景
- 月度看流失率判断留存健康度。
- 由流失率推客户平均生命周期与 LTV。
- 分群对比付费/免费用户流失差异。
算例参考
- 月流失与生命周期：期初 1000 人、当月流失 50 → 流失率=5%、留存率 95%；平均生命周期=1/5%=20 个月；ARPU 100 元/月 → LTV(毛收入)=100/0.05=2000 元。
- 流失分级：流失率≤3% 优秀、3–7% 良好、7–12% 一般、>12% 预警；某 SaaS 月流失 9% 处「一般」，需做召回。
注意事项
本工具纯前端运行，输入内容不上传服务器；结果为按上述口径得到的理论估算值。实际应用受设备参数、测量条件与当地规范影响，请以设备铭牌、检测报告与现行标准为准，重大决策建议咨询专业人士。
- 流失率用人数还是金额？
- 人数看活跃、金额看收入，高价值客户流失更伤，建议双指标监控。
- 生命周期能直接当 LTV 吗？
- 生命周期×ARPU 是毛收入口径，扣成本与服务费才是净 LTV，且假设流失率恒定。